A helyszín, a szerkezet típusa és a hiba pontos leírása segít a felkészülésben. A végleges munkatartalmat a tényleges állapot alapján egyeztetjük.
Kezdje a helyszínnel és a feladattal
A település és a cím mellett mondja el, sürgős kizáródásról vagy előre tervezhető javításról van-e szó. A két helyzet eltérő szervezést igényelhet. Nyílászáróknál az érintett darabszám is hasznos: egy akadó ablakról vagy több ajtó és ablak átnézéséről beszélünk? A bejutás körülményeit is jelezze, ha azok a helyszíni munkát befolyásolhatják.
A hibát mozdulatokkal írja le
Jól használható megfogalmazás például: a kulcs elfordul, de az ajtó nem nyílik; a kilincs csak megemelt ajtónál fordul el; az ablak alsó sarka súrol. Ezekből könnyebben elindulhat a hibafeltárás. Mondja el, mióta tapasztalja a problémát, és történt-e hirtelen változás. Nem szükséges szakmai elnevezést találnia az alkatrészre: a működés pontos leírása az első lépés.
Milyen fénykép segít?
Egy távolabbi kép megmutathatja a teljes ajtót vagy ablakot, egy közeli pedig a kilincset, a zárat, illetve a látható típusjelölést. A képet jó fényben és élesen érdemes elkészíteni. A fotó a felkészülést támogatja, nem minden esetben helyettesíti a helyszíni vizsgálatot. Pontos címet, személyes iratot vagy a kulcs részletes másolásra alkalmas képét ne tegye nyilvános felületre.
A költséget a munka tartalmával együtt egyeztesse
A feladat díját a hiba, a szükséges beavatkozás, az alkatrész és a helyszín is befolyásolja. Ezért fontos tisztázni, mire vonatkozik az előzetes tájékoztatás, és mely körülmények derülhetnek ki csak a helyszínen. A munkakezdés előtt beszéljük át a javasolt megoldást és a várható költséget. Ha újabb hibát találunk, annak javításáról is külön egyeztetünk.
Az egyeztetés után legyen világos a következő lépés
A beszélgetés végén érdemes rögzíteni a helyszínt, a várható érkezést és azt, kell-e még további fénykép vagy típusadat. Ritkább alkatrésznél előzetes azonosítás vagy beszerzés is szükséges lehet. Sürgős zárproblémával telefonáljon; tervezett javítás részleteit e-mailben is elküldheti. A weboldal e-mail-gombja a saját levelezőjét nyitja meg, ahol a képeket is csatolhatja.
Ezt érdemes megjegyezni
- Pontos helyszín és érintett darabszám
- Sürgős vagy tervezett munka?
- A hiba konkrét leírása
- Fénykép a szerkezetről, ha szükséges
- Egyeztetett következő lépés
Beszéljünk az Ön problémájáról.
Az általános útmutató után a konkrét megoldást a szerkezet és a hiba ismeretében tudjuk egyeztetni.
Hívjon, segítünkKapcsolódó szolgáltatás
